Что делать, если кто-то вдруг снял деньги с Вашей карты?

01.10.202001.10.2020 by Ваш Казначей

Такая неприятная ситуация может произойти с каждым, у кого есть банковская карта.

Если Вы вдруг обнаружили, что с Вашей карты вдруг по непонятной причине списались деньги, мы расскажем, что делать!

Если Вы поняли, что деньги с Вашей карты “ушли” по причине, к которой Вы точно не имеете никакого отношения (например, кто-то снял деньги в банкомате и это точно были не Вы), сразу же:

заблокируйте свою карту, позвонив по номеру горячей линии банка, выпустившего карту (обычно этот номер указан на самой карте);
подайте письменное обращение о спорной транзакции в банк.

Это можно сделать как через личный визит в банк, так и в личном кабинете в интернет-банке или через мобильное приложение. Вы можете просто описать ситуацию в свободной форме, чтобы служба безопасности в ней могла разобраться. Вы должны обязательно указать все известные Вам детали и попросить вернуть незаконно списанную сумму. Не всегда, но в некоторых случаях клиенту удается вернуть деньги.

Однако нужно быть готовым к тому, что заявление о спорной транзакции будет рассматриваться довольно долго (вплоть до 2-3 месяцев!). Это время нужно банку для проведения служебного расследования. Если мошенничество имело крупные размеры, то может быть возбуждено уголовное дело. Ваша задача – подать заявление в банк и периодически интересоваться ходом расследования.

👍 ВАШИ ДЕНЬГИ -Новый полезный канал о домашних финансах!