Метка: тайный покупатель

Банк России начал применение института "тайного покупателя" на финансовом рынке, сообщил журналистам в рамках Петербургского международного юридического форума руководитель службы ЦБ РФ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. Банк России с 1 января 2019 года получил полномочия проводить "контрольные закупки" по всему финансовому рынку. Как поясняли в ЦБ, подобные проверки позволяют не только предотвратить нарушение прав потребителей, но и дают возможность финансовым организациям стать более клиентоориентированными. "Началось применение данного процесса. В ближайшее время будут какие-то результаты, о которых мы обязательно расскажем", — сказал он, отвечая на вопрос, заработал ли институт "тайного по...