С проблемой неверного расчета коммунальных платежей может столкнуться любой житель России. Разобраться в этом вопросе достаточно сложно. Оснований для ошибочного начисления платежей может быть несколько: халатность, невнимательность, не достаточная компетенция работников управляющих компаний.
Что делать в таком случае, куда обращаться, можно ли получить компенсацию за переплату?
Что входит в состав жилищно-коммунальных платежей
- Отопление. Оплата зависит от размера жилплощади или от показания счетчиков.
- Водоснабжение и водоотведение. Оплата за воду начисляется исходя из показаний счетчика.
- Газ (если есть). Расчет происходит по показаниям счетчиков, либо на основании расчета на каждого члена семьи, прописанного в квартире.
- Электроснабжение. Расчет производиться исходя из показаний счетчиков.
- Вывоз мусора. Размер оплаты устанавливается УК.
- Услуги по содержанию общего имущества. Размер оплаты устанавливается УК. Дополнительные расходы устанавливаются ТСЖ. При несоблюдении качества предоставляемых услуг жильцы могут потребовать перерасчет или полностью отказаться от услуг УК. Обращаться стоит в органы жилищного надзора.
Цена на каждую услугу начисляется отдельно, а также изменяются (чаще всего происходит повышение) законодательными органами власти.
Причины неверного начисления:
- сознательное завышение тарифов, внесение в квитанцию дополнительных услуг или необоснованное превышение объема оказания услуг (например, когда в квартирах отопление включают раньше положенного срока или сознательно превышают установленные нормы по уровню температуры, в результате чего многим людям приходят огромные счета за отопление);
- ошибка при внесении данных с систему расчета.
- Каковы кредитные предпочтения россиян в 2022 году: исследование Bankiros.ru
- Россия продолжит платить по госдолгу, несмотря на ужесточение ограничений
- Банк России протестирует смарт-контракты на платформе цифрового рубля
- Орешкин ждет от “правильных решений” от Центробанка
- Глава ФРС заявил о готовности повышать процентную ставку
Куда обращаться за перерасчетом стоимости коммунальных услуг?
Важно! При составлении заявления требуется ознакомиться с тарифами на коммунальные услуги непосредственно в своем регионе проживания.
В управляющую компанию
Личное обращение в управляющую компанию для устранения ошибки. Ответственность за начисления платежей лежит на управляющей компании, даже если полномочия перенаправлены в расчетные центры. Далее УК обязаны дать ответ в установленные законом сроки (от десяти до тридцати дней). Если в течении этого времени ответ не был получен, либо вы получили отказ в проведении перерасчета следует обращаться в контрольно-надзорный органы.
Контрольно-надзорные органы
В случае неверного применения тарифов УК, либо отказа от учета льгот, которые предусмотрены законодательством РФ, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию своего населенного пункта.
В случае отказа от перерасчета или прекращения предоставления коммунальных услуг необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Как правильно написать жалобу? Обычно сотрудники ГЖИ и Роспотребнадзора подскажут, какую информацию необходимо указать в заявлении.
Обращение в правоохранительные органы
Сотрудники правоохранительных органов должны фиксировать подобные нарушения законов РФ. Если вам отказали во всех выше перечисленных инстанциях, следует обращаться в прокуратуру. Особенно, если произошло явное нарушение закона, например, преднамеренно не были учтены льготы на оплату коммунальных платежей.
Далее, если ваши обвинения обоснованы, в УК будет направлено предписание об устранении нарушения закона. Распоряжения правоохранительных органов должны быть исполнены в безоговорочном порядке.
Поправки в статью 157 ЖК РФ
С января 2017 года действует новая редакция статьи 157 ЖК РФ, в которой прописанные правила начисления и размер оплаты за бытовое обслуживание. Так же в 2015 году были внесены изменения, которые коснулись ответственности компаний зп предоставление коммунальных услуг.
Что грозит за неверное начисление «коммуналки»
После вынесения предписания надзорного органа УК обязаны провести перерасчет в случае несоответствия начислений фактически оказанным услугам либо при несоблюдении условий договора об оказании коммунальных услуг.
Так же жильцы могут потребовать оплатить штраф. Штраф устанавливается в размере 50% от суммы превышения оплаты.
2,909 total views, 1 views today
Следите за нашими обновлениями:
