Shadow

Метка: нейросеть

Как и зачем в банках применяются технологии распознавания эмоций клиентов?

Как и зачем в банках применяются технологии распознавания эмоций клиентов?

Аналитика для казначеев, Корпоративные финансы, Личные финансы, Обновления на сайте, Экономика
Банки внедряют данные технологии для улучшения уровня обслуживания клиентов. То есть ваши эмоции помогут банку предложить и продать той или иной финансовый продукт. Таким образом речь клиента обрабатывается, далее распознается эмоции. Анализ производится как на голосовом уровне, так и при переводе речи в текст. В этой статье рассмотрим, как и зачем в банках применяются технологии распознавания эмоций клиентов: анализ тона голоса клиента при звонках, распознавании эмоций на видео и нейромаркетинговые исследования. [cmtoc_table_of_contents] Как это работает? На рабочем месте менеджера устанавливается камера, которая производит запись клиента и менеджера. Данные поступают в нейросеть. Нейросеть представляет собой комплекс из многочисленных процессоров, каждый из которы...