Искусственный интеллект (ИИ) в банковской сфере

17.05.201913.05.2019 by Ваш Казначей

Искусственный интеллект помогает банкам автоматизировать многие процессы. Связи с этим повышается уровень и качество работы.

Это помогает освободить человека от типовых операций.

Например, улучшить качество обслуживания клиентов при помощи чат-ботов, следствием чего является снижение издержек и более эффективное решение ряда стандартных задач.

Боты в чате мессенджера Telegram обеспечивают круглосуточную клиентскую поддержку семь дней в неделю, моментально отвечают на вопросы пользователей чата, позволяя не привлекая к этому живых сотрудников. Одним из первых российских банков, который запустил чат-бота в Facebook, является «Точка» банк.

В программе Банка России «Основные направления развития финансовых технологий на период 2018-2020 годов» говорится о больших перспективах развития этого направления.

Содержание

Как ИИ борется с мошенниками
Как ИИ помогает управлять инвестициями
ИИ и личные финансы
ИИ и безопасность банковских карт
ИИ и Сбербанк

Как ИИ борется с мошенниками

Это касается анализа заявок на кредит. ИИ анализирует все параметры и данные о потенциальных заемщиках. Например, если сим-карта клиента куплена два дна назад, робот посчитает это подозрительным.

ИИ совершил революцию в банковском секторе. Он способен определить мошенника на основе заранее заданных параметров.

Как ИИ помогает управлять инвестициями

Роботы помогают прогнозировать риски и прибыль при решении вопросов, связанных с инвестированием. Они отслеживают и анализируют курсы валют, дают рекомендации по выбору и покупке ценных валют. ИИ стал финансовым консультантом.

ИИ и личные финансы

Сюда можно отнести цифровые кошельки. Они также проводят анализ расходов и доходов. Позволяют накапливать деньги без потерь. Изучая потребности клиентов, искусственный интеллект может предложить подходящий финансовый продукт. Например, застраховать продукты фермера.

ИИ и безопасность банковских карт

ИИ анализирует и сохраняет данные о способах совершения покупок клиентами (например, с предъявлением физической банковской карты или онлайн). Появляется возможность обнаружения случаев использования банковской карты мошенниками (в целях совершения кражи денежных средств, например).

ИИ и Сбербанк

Сбербанк стремится внедрить ИИ во все сферы своей деятельности. Уже сейчас часть заявок по кредитам обрабатывается роботом (который, в том числе, и принимает решения о выдаче). Это уже дало свои плоды.

Заявки, которые принимал и одобрял робот, имеют меньший процент просрочки по кредитам.

Но при этом, руководство банка уже не раз заявляло, что они потеряли миллиарды из-за использования технологии искусственного интеллекта. Скорее всего, это связано с недополученной прибылью.

При этом они сократили 2% сотрудников, остальным подняли зарплату на 10%, благодаря внедрению искусственного интеллекта.

В 2016 году банк запустил робота-юриста для составления судебных исков.

В целом искусственный интеллект имеет большие перспективы развития в банковской сфере. ИИ помогает более эффективно и быстро обслуживать клиентов, а также оптимизировать контроль над рисками.

1,999 total views, 1 views today

Следите за нашими обновлениями:

0 0 голоса

Рейтинг статьи

Facebook

Twitter