Экономика

Банки внедряют данные технологии для улучшения уровня обслуживания клиентов. То есть ваши эмоции помогут банку предложить и продать той или иной финансовый продукт. Таким образом речь клиента обрабатывается, далее распознается эмоции. Анализ производится как на голосовом уровне, так и при переводе речи в текст. В этой статье рассмотрим, как и зачем в банках применяются технологии распознавания эмоций клиентов: анализ тона голоса клиента при звонках, распознавании эмоций на видео и нейромаркетинговые исследования. [cmtoc_table_of_contents] Как это работает? На рабочем месте менеджера устанавливается камера, которая производит запись клиента и менеджера. Данные поступают в нейросеть. Нейросеть представляет собой комплекс из многочисленных процессоров, каждый из которы...